今天，平安人壽山東分公司濟(jì)寧中心支公司通過案例分析帶您了解金融消費(fèi)者八項(xiàng)權(quán)利之信息安全權(quán)。
金融消費(fèi)者信息安全權(quán)是消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的核心內(nèi)容之一。金融機(jī)構(gòu)有義務(wù)采取有效措施，確保消費(fèi)者個(gè)人信息的安全，防止信息泄露、篡改或?yàn)E用。同時(shí)，金融機(jī)構(gòu)應(yīng)以通俗易懂的語言，向消費(fèi)者明確告知信息收集、使用的目的和范圍，充分提示潛在風(fēng)險(xiǎn)，不得以任何形式侵犯消費(fèi)者的隱私權(quán)。
牢記安全意識(shí)，保障客戶信息安全
客戶L先生來到保險(xiǎn)公司柜面辦理業(yè)務(wù)，提供了保險(xiǎn)公司客戶K女士的身份證號(hào)碼，自稱是K女士的親戚，幫助K女士查詢保單信息，要求柜員幫忙查詢K女士名下所有投保的保單情況及繳費(fèi)情況。柜員基于信息安全考慮，聯(lián)系了K女士本人，并確認(rèn)K女士并未授權(quán)L先生查詢本人保單信息，因此拒絕了L先生的查詢要求，保護(hù)了K女士的信息安全。
案例啟示
未經(jīng)客戶授權(quán)查詢個(gè)人信息是金融領(lǐng)域常見的問題之一。金融機(jī)構(gòu)在處理客戶信息查詢請求時(shí)，必須嚴(yán)格遵守法律法規(guī)，確保客戶信息不被泄露。案例中，柜員的做法是正確的，因?yàn)長先生沒有K女士的授權(quán)，且K女士本人也未確認(rèn)授權(quán)，因此柜員拒絕了查詢請求，保護(hù)了K女士的信息安全。
來源：平安人壽
編輯：李婕寧 王譽(yù)林
一審：賈春毅
二審：孫瑞永
三審：管延會(huì)
